E-komercijas konsultācijas un apmācības - Par Ebay

Krāpšanās eBay platformā, no kuras jāizvairās jebkuram pārdevējam

Fri, 21 May 2021 10:54:00 +0000

Pārdevēji noteikti ir tā grupa, kura visvairāk saskaras un risina lielāko daļu ar krāpšanu saistīto problēmu, kas rodas strādājot eBay platformā. Krāpniekiem nav ievērojamu šķēršļu, kas tiem traucētu veikt manipulatīvas un viltus darbības, jo vairumā gadījumu tie nesaskaras ar nopietnām sekām savām darbībām. Lai saglabātu drošību, pārdodot eBay platformā, jums jāspēj identificēt pazīmes, kas liecinātu par krāpnieciskām darbībām, pirms tās ir notikušas. Apskatīsim dažās izplatītākās krāpšanas metodes eBay platformā, kur par upuriem kļūst pārdevēji.

Pircējs piedāvā pārmaksāt

Uzreiz piebildīsim, ka šis darbosies, ja pircējs kā apmaksas veidu būs izvēlējies elektronisko čeku (lai šāda nauda nonāktu pie tirgotāja, parasti jāgaida vismaz nedēļā no brīža, kad pircējs ir veicis apmaksu). Šādā situācijā pircējs ar jums sazinās un piedāvā maksāt ievērojami lielāku naudas summu, nekā esat par savu preci norādījis. Jums tiks nosūtīts "tukšs" čeks, kurš nebūs derīgs. Līdz tam jūs jau būsiet nosūtījis krāpniekiem preci un būs par vēlu izvairīties no nonakšanas apkrāptā statusā.

Ir viegli iekrist šo krāpnieku shēmā, jo piedāvājums, kurā klients sola papildus samaksu par preci var būt visai vilinošs.

Kā no tā izvairīties

Nekad nenosūtiet klientam preci pirms neesat saņēmis apmaksu par to skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu. Ņemiet vērā arī faktu, ka, pircējam norēķinoties ar izrakstītu čeku, naudas summa sākotnēji var parādīties jūsu bankas kontā, bet līdz darījuma pilnīgai pārbaudei var paiet pat 2 nedēļas, kuru laikā banka var atsaukt darījumu un kategorizēt to kā noraidītu. Lai būtu pārliecināts, pagaidiet, līdz esat guvis apstiprinājumu, ka pārbaude bijusi veiksmīga un čeks ir izgājis klīringa procedūru. Lai nodrošinātu maksimālu drošību, jūs varat atteikties pieņemt norēķināšanos ar čekiem eBay platformā.

Līdzīgas krāpšanās shēmas tiek pielietotas arī ārpus eBay platformas, tāpēc esiet piesardzīgi. Katru reizi, kad kāds piedāvā jums nosūtīt vairāk naudas, nekā nepieciešams un pieprasa, lai daļu no summas, kas iemaksāta ar izrakstīta čeka palīdzību, atmaksājat, varat būt drošs, ka čeks ir viltus un persona vienkārši vēlas tikt pie īstās naudas, ko viņiem sūtat atpakaļ atmaksas veidā.

Pircējs vēlas veikt darījumu ārpus eBay platformas

Ja jūsu savu preci pārdodat izsoles formātā, varat sastapties ar pircēju, kurš piedāvā maksāt tūlītēju summu, ja vien jūs izņemat šo preci no pārdošanas saraksta un piekrītat norēķināties ārpus eBay platformas. Jūs piekrītat. Šķiet, ka viss noritēja labi, taču drīz vien šī persona sūdzēsies eBay, ka jūsu prece bija bojāta, viltota vai tās vispār nebija.

Jūs varat mēģināt darījumu apstrīdēt, taču eBay šajā lietā jums nepalīdzēs. eBay nevar pārvaldīt darījumus, kas veikti ārpus platformas, tāpēc to politika attiecībā uz to ir skaidra: eBay uzņēmumam palīdzēs tikai tad, ja komunikācija ar klientu un darījumi notiks izmantojot eBay platformas piedāvātos pakalpojumus.

Kā no tā izvairīties

Nekad nepiekrītiet darījumiem ārpus eBay platformas, pat ja vēlaties ātri iegūt naudu par preci. Sazinoties ar pircējiem, vienmēr izmantojiet eBay kanālu. Tādā veidā, ja kaut kas notiek, eBay var viegli pārbaudīt, vai pircēja ziņojumos nav pārkāpumu, piemēram, nodoms krāpties.

Pircējs apgalvo, ka nosūtījāt tam tukšu sūtījumu

Šī veida krāpšanās notiek sekojoši: pircējs iegādājas vienu no jūsu uzņēmuma precēm, jūs to nosūtat klientam kā parasti. Saņemot preci, pircējs eBay strīdu sadaļā apgalvo, ka jūs viņam nosūtījāt tukšu sūtīšanas iepakojumu un iegādātās preces tajā nav. eBay piespiež uzņēmumam atgriezt pircējam naudu, bet krāpnieks vienlaikus patur tam iepriekš nosūtīto preci.

Kā no tā izvairīties

Pārbaudiet pircēja atsauksmju vēsturi, kas var norādīt uz iespējamām problēmām. Ja nonāksiet situācijā, kurā būs nepieciešamība sazināties ar eBay, lai tie sniegtu atbalstu situācijas atrisināšanā, jums nāksies pārsūdzēt strīdu. Šim jums būs nepieciešami visi pierādījumi, ko varat savākt (piemēram, fotogrāfiski pierādījumi par to, ka faktiski esat sūtījis preci) – jebkas mazāk par visaptverošiem pierādījumiem, visticamāk novedīs pie lēmuma pircēja labā.

Lai nodrošinātos šādās situācijās, vienmēr nofotografējiet visu preču, kuras pārdodat eBay platformā, iepakošanas un nosūtīšanas procesu. Jo vairāk pierādījumu jūs ievāksiet procesā, jo vairāk to jums būs krāpšanas gadījumā.

Pircējs draud pieprasīt atmaksu, izmantojot bojātas preces atsauksmi

Jūs pārdodat preci, kurai ir samērā liels pieprasījums, piemēram, iPhone, to pircējs no jums arī iegādājas. Savukārt, jums nezinot, viņu īpašumā ir šāds pats priekšmets, vienīgi - salauzts vai bojāts.

Jūs piegādājat savu preci pircējam, kurš pēc tās saņemšanas iesniedz eBay platformā sūdzību, ka jūs esat nosūtījis viņam bojātu preci. Ja jūs nevarat pierādīt, ka esat nosūtījis lietošanas kārtībā esošu preci, jums nāksies sūdzības iesniedzējam atmaksāt naudu, Savukārt, tas paturēs preci, ko tam nosūtījāt.

Kā no tā izvairīties

Pirms nosūtīšanas reģistrējiet visas preces unikālās detaļas, piemēram, sērijas numuru, IMEI numuru un citus unikālus raksturlielumus. Tas ne vienmēr būs iespējams visa veida precēm, tomēr gadījumos, kad ir, šāda reģistrēšana var palīdzēt jums uzvarēt strīdos, jo šie unikālie identifikatori nesakritīs ar viltotu salauztu vienumu, kuru datus pircējs iesniegs eBay strīda gadījuma ar jums.

Pircējs iesniedz sūdzību PayPal - "Prece nav saņemta"

Pārdodot preces ar PayPal, uz jums attiecas PayPal pārdevēju aizsardzība. Tomēr, lai atbilstu kritērijiem, jums ir jābūt visiem preču piegādes pierādījumiem. Darījumiem, kuru cena ir mazāka par 750 ASV dolāriem, pietiek ar piegādes apstiprinājumu. Ja darījuma summa pārsniedz 750 ASV dolārus, preces piegādes apstiprinājumā jābūt arī klienta parakstam, kas to apliecina.

Krāpnieki zina, ka vairums eBay tirgotāju, kas nav saistīti ar uzņēmējdarbību, nezina par šo priekšnoteikumu. Krāpnieks, izmantojot PayPal, iegādājas priekšmetu, kura vērtība pārsniedz 750 ASV dolārus, pēc tam apgalvo, ka prece netika saņemta. Ja nevarat uzrādīt piegādes paraksta apstiprinājumu, šajā situācijā nesaņemsiet eBay pārdevēja aizsardzību.

Kā no tā izvairīties

Vienmēr sūtiet savus sūtījumus ar kurjeru un izsekojiet tos, ja pārdošanas apjoms pārsniedz 750 ASV dolārus, un vienmēr pieprasiet paraksta apstiprinājumu par piegādi no sava kurjera pakalpjuma sniedzēja. Bieži tas var būt papildus maksas pakalpojums, tomēr tā ir maza cena, kas jāmaksā par aizsardzību pret potencialajiem krāpniekiem.

Pircējs pieprasa atmaksu - chargeback

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat kredītkarti vai PayPal, pircēji vienmēr var atgriezt darījumu, izmantojot chargeback iespēju. Būtībā tā ir piespiedu naudas atgriešana: banka (vai PayPal) atceļ darījumu, atskaitot naudu atpakaļ no jūsu uzņēmuma konta un atdodot to pircējam.

Jums parasti būs jāmaksā arī ar chargeback procedūru saistītās izmaksas. Piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs PayPal par šī chargeback pieprasa maksu 20 ASV dolāru apjomā par darījumu. Bankām parasti šī maksa svārstās no 15 līdz 25 ASV dolāriem par darījumu.

Diemžēl iniciēt chargeback procesu ir visai viegli. Pircējam ir tikai jānorāda uz aizdomām, ka esat izdarījis kaut ko nepareizi vai arī, ka viņa kartes dati tika nelikumīgi izmantoti, un lielākā daļa banku (un PayPal) rīkosies nekavējoties, lai atgrieztu klientam summu no jūsu bankas konta, neuzdodot jautājumus.

Kā izvairīties no krāpnieciskiem atmaksas pieprasījumiem

PayPal pārdevēju aizsardzība pasargā jūs no vieglprātīgiem chargeback pieprasījumiem, tāpēc, lai saglabātu aizsardzību, noteikti ievērojiet visus tās noteikumus.

Kas attiecas uz bankām, visos chargeback procesos uzreiz pēc to iniciēšanas seko izmeklēšana. Ja jūs varat uzrādīt dokumentētu pierādījumu, ka darījums bija derīgs, un ka jūs esat izpildījis visas tā prasības likumīgi, kā arī varēsiet pierādīt, ka nosūtījāt preci saskaņā ar pasūtījumā noradīto piegādes informāciju, ļoti iespējams, ka nezaudēsiet savu naudu.

Mūsu pašu pieredzē šādi gadījumi ir bijuši četras reizes, un vienmēr esam saglabājuši savu naudu pateicoties tam, ka preces sūtījām ar izsekošanas numuriem.

**Krāpšanās eBay, no kuras jāizvairās visiem - gan pārdevējiem, gan pircējiem**

Jūs saņemat e-pastu, kura saturs izskatās kā oficiāls paziņojums no eBay. Tas var prasīt veikt kādu no vairākām darbībām: pārskatīt drošības informāciju, atjaunināt paroli, apstiprināt nesen veiktu pirkumu vai pārdošanu u.c. Svarīgi ir tas, ka e-pastā ir iekļauta saite, lai pieteiktos savā pārdevēja kontā.

Šī krāpnieciskā saite novirza jūs uz atveidotu vietni, kas izskatās kā īstā eBay vietne. Jūs mēģināt pierakstīties savā kontā, bet tas neizdodas. Nu ir par vēlu! Vietnei tagad ir pieejami jūsu pierakstīšanās dati, kurus tikko ievadījāt, un krāpnieks tos izmantos, lai piekļūtu jūsu faktiskajam eBay kontam.

Kā no tā izvairīties

Uzdošanos par viltus vietni, lai iegūtu jūsu profila pierakstīšanās datus, sauc par pikšķerēšanu (phishing). Noskaidrojiet, kā identificēt pikšķerēšanas e-pastu, lai vairs neuzķertos uz šo krāpnieku shēmas.

Par vispārēju drošības vadlīniju ir kļuvusi atturēšanās no klikšķināšanas uz saitēm, kas pievienotas e-pastos. To darīt nav pamata. Pat ja saite izskatās ticama, tā varētu būt viltus. Viltotas saites ir ārkārtīgi viegli ievietojamas, un jūs nekad nevarat īsti zināt, vai e-pasts ir īsts, jo e-pasta galvenes (virsraksti) var būt maldinoši, atdarinot pašu eBay e-pastu.

Lai būtu drošs, vienoto resursu vietrāžus (URL) vienmēr ierakstiet ar roku, izmantojiet grāmatzīmi vai meklējiet Google (labi pazīstamās vietnēs).

SECINĀJUMI

Esam apskatījuši dažus no visbiežāk sastopamajiem krāpšanās veidiem eBay platfromā. Neatkarīgi no tā, vai pērkat priekšmetu vai vēlaties to pārdot, jums ir jāspēj pamanīt pazīmes, kas var liecināt par viltus darījuma esamību. Iegādājoties kaut ko caur interneta veikala palīdzību, piemēram, eBay, vienmēr pastāv neliels risks, taču, apzinoties cilvēku visbiežāk veiktās dabības, ar kuru palīdzību tie vēlas izmantot citus un krāpties, jūs varat būt tiem soli priekšā un no tā visa izvairīties.

Cik daudz laika vajag sekmīga eBay veikala attīstībai?

Fri, 03 May 2019 23:34:00 +0000

Katra no interneta tirdzniecības platfromām ir atšķirīga tajā, cik daudz laika sanāk iesacējam patērēt darba uzsākšanai tajā. Kā arī, cik ilga būs tā saucamā “apgriezienu uzņemšanas” stadija – kad tiek sasniegti noteikti pārdošanas apjomi. Tas tev ļauj pieņemt lēmumu par to vai ir vērts turpināt tālāk, kā arī prognozēt savu attīstības stratēģiju. Faktori, kas ietekmēs tava biznesa attīstības ātrumu ir dažādi. Šajā rakstā aplūkosim, cik daudz laika vajag sekmīga eBay veikala attīstībai un darbības stabilizēšanai?

Reģistrēšanās eBay.

Jau daudzus gadus eBay ir viens no pasaules lielākajiem tiešsaistes tirgiem, kuru ik dienu apmeklē simtiem miljonu cilvēku – potenciālo pircēju. eBay ir arī viena no vienkāršākajām platformām, kur katrs pats var uzsākt savu darbību interneta tirdzniecības jomā. Šādai vienkāršībai par būtisku iemeslu ir tas apstāklis, ka, no populārākajām iespējamajām platformām, eBay prasīs vismazāk laika un formalitāšu pie profila reģistrēšanas un preču izvietošanas tirdzniecībā.

Tātad, lai izveidotu profilu un sāktu tirgot, tev nav obligāti jābūt reģistrētam saimnieciskās darbības veicējam. eBay platformā var tirgot jebkurš, gan fiziskas personas, gan juridiskas personas. Fizisko personu vidū ļoti populāra ir eBay piedāvātā iespēja tirgot savas preces izsoles formātā (Auction format). Fiziskas personas var tirgot arī noteiktās cenas formātā (Buy It Now format) – populārākais veids kā savas preces eBay tirgo juridiskās personas.

Piemēram, Amazon platformā ar tirdzniecību var nodarboties tikai juridiskas personas. Tieši tas apstāklis, ka eBay neprasa juridiskas personas statusu no tirgotāja, ļauj daudziem iesācējiem izmēģināt savas idejas un produktus, netērējot papildus līdzekļus uzņēmuma vai cita veida saimnieciskās darbības statusa veicēja reģistrēšanai. Tas palīdz ietaupīt naudu, kuras esamība sākumā ir jo īpašī svarīga. Šeit gan ir jāņem vērā: ja plāno savu darbību veikt no Latvijas, tad varēsi šādi pārdot ne vairāk par dažiem (trīs līdz pieci) produktiem gadā. To paredz Latvijas Republikas likumdošana. Protams, eBay tev ļaus tirgot arī vairāk preces un nekādi neierobežos tevi sakarā ar nepieciešamību būt reģistrētam saimnieciskās darbības veicejām. Šī ir pilnīgi tava paša atbildība pret Latvijas Republikas vai citas valsts attiecīgo likumdošanu šajā jomā. Citās valstīs šis slieksnis var būt augstāks, citās zemāks. Šo noteikti būs jāizpēta tev pašam, plānojot savu uzņēmējdarbību. Attiecīgi, tad, kad sapratīsi, ka plāno ar to nodarboties ilgākā laika posmā, noteikti reģistrē savu saimniecisko darbību.

Profila reģistrēšanas process pašā eBay platformā var tikt izpildīts vienas līdz divu dienu laikā, ar noteikumu, ja ir jau esošs aktīvs PayPalmaksājumu apstrādes sistēmas profils. Ja tāds nav vēl izveidots, tad papildus nāks klāt dažas dienas, lai izveidotu PayPal profilu. Dotajā brīdī eBay tirdzniecības platfromā PayPal ir galvenais maksājumu apstrādes starpnieks, un bez pieslēgšanās tam nav iespējams līdz galam izveidot savu eBay veikalu. Ar 2020.gadu situācija mainīsies, jo maksājumi eBay platformā tiks nodrošināti ar Nīderlandes uzņēmuma ADYEN risinājumu palīdzību.

Kopējais laiks, ko var aizņemt eBay profila izveide ir no 1 līdz 4 darba dienām.

eBay vadības panelis.

Sistēmas galvenie vadības rīki un reģistrācijas aizpildāmie lauki ir sakārtoti diezgan ērti un pārskatāmi. Ir daži parametri, kuru izpilde nav tik būtiska sākumā un tos var pakāpeniski aizpildīt arī vēlāk. Sistēmas informatīvie ziņojumi arī ir izkārtoti ērti pārskatāmā veidā (būs grūti nepamanīt, ka ir ienācis jauns ziņojums no eBay vai no potenciālā, vai esošā pircēja).

Protams, lai pilnvērtīgi saprastu visas piedāvātās pogas un funkcijas, būs jāpaiet zināmam laikam, taču tam nav tik būtiska ietekme uz to, lai kaut kādā veidā tiktu atlikta vai ierobežota produktu tirgošana. Viss ir izdomāts tā, lai lietotājs jau intuitīvā līmenī uzreiz varētu pareizi sākt lietot sistēmu būtiskākajās tās funkciju iespējās.

Produktu ievietošana eBay.

Pēc reģistrācijas beigām uzreiz var sākt izvietot (veidot listingus) savus produktus tirgošanai. Laiks, ko tam patērēsi ir atkarīgs, no tā vai pats veidosi produkta aprakstu, vai to darīs kāds, kuram jau ir pieredze šajā jomā. Pēdējais variants, protams, būs ātrāks.

Pieņemot, ka jau ir gatavas produktu bildes, un ir zināms, kādi ir galvenie atslēgvārdi, pēc kuriem produktu vajadzētu atrast meklētājos, tad pirmā listinga veidošanas procesam nevajadzētu aizņemt vairāk par stundu. Svarīgākie momenti, kurus jāņem vērā šī procesa laikā, ir pareiza preces kategorijas izvēle, produkta piedāvājuma (listinga) nosaukums (title), produkta tehniskā informācija (product details), bildes, apraksts (product description). Produkta apraksts parasti ir tas, kas var prasīt vairāk laika pie tā izveides. Taču, eBay piedāvā iespēju veidot produkta aprakstu paraugus (create template), kurus var saglabāt. Līdz ar to, nākamie listingi jau veidosies raitāk.

Limiti un veidi, kā paātrināt to palielināšanu.

Grūtākais, ar ko nākas saskarties tirgotājam-iesācējam eBay platformā ir tas, ka profilam tiks noteikti darbības limiti. To veidi ir atkarīgi no tirgošanai izvelētās preces. Taču, no mūsu pieredzes varam teikt, ka raksturīgākie limiti parasti izpaužas kā – ierobežojums ievietot un pārdot noteiktu produktu skaitu, vai arī gūt ieņēmumos noteiktu summu vienā mēnesī. Piemēram, sākot biznesu eBay.co.uk, tev jārēķinās ar to, ka pirmajā mēnesī tu varēsi ievietot un pārdot vai nu 10 produktu vienības, vai nu pārdoto preču summas vērtība nepārsniegs 100 GBP. Ja tev jau ir kaut vai 10 dažādi produkti, tas jau tev radīs raizes, jo būs jāizvēlas, vai nu veidot 10 listingus ar 1 produkta vienību katrā, vai arī savādāk kombinēt (arī atteikties no kāda) produktus, lai iekļautos limitā. Citās eBay platformas darbības valstīs noteikumi būs tādi paši; atšķirsies tikai valūtas un limitu summas.

Ar laiku šie limiti tiks paaugstināti. Galvenais ir ievērot eBaynoteikumus un laicīgi izpildīt (nosūtīt) ienākošos pasūtījumus. Ja ir iespējams, tad ļoti labi būtu arī pie sūtījumiem norādīt sūtījuma izsekošanas numuru. Ja šo visu ievēro, tad eBay samērā ātri sāks palielināt tev tirgošanai atļauto preču ievietošanas daudzumu un pārdoto preču ieņēmumu summu apmērus. Trīs mēnešu laikā ir iespējams nonākt līdz limitam, kas būtu – ievietošanai atļauto produktu skaits: 175, vai pārdoto preču summa 3600 GBP. Ja turpināt pārdot vairāk un bez starpgadījumiem ar pircējiem, tad jau pusgada laikā var tikt noņemti pilnīgi visi limiti.

Labāk sākt ar lētakiem produktiem.

Tirgotājiem ar dārgākiem produktiem (sākot no 30 GBP) gan jārēķinās ar to, ka būs grūtāk pārdot pašus pirmos porduktus – dabūt pirmos pasūtījumus. Tam par iemeslu būs tas, ka cilvēki mazāk uzticas pavisam jauniem tirgotājiem ar dārgakām precēm. Tiem, kuriem ir iespēja piedāvāt arī lētākus produktus (piemēram, sākot no 3 GBP līdz 10 GBP), ieteiktu sakt tieši ar šadiem produktiem. Tad šis ieskriešanās laiks varētu paiet ātrāk, jo pircēji neriskēs ar lielu naudu, pērkot no tirgū vel nezināma un jauna pārdevēja. Mazu naudu tiem ir vieglāk noriskēt nekā ar lielāku summu. Vēl drošāk un ātrāk iegūt pārdošanas, būtu šādus lētākus produktus piedāvāt izsoles formātā. Izsoles parasti ātrāk piesaista pircējus tavam tirgotāja profilam un precēm. Vienīgais, tirgojot eBay izsoles (Auction) formātā, jārēķinās ar to, ka tava prece pārdosies lētāk nekā ir tās tirgus cena. Iespējams, tev pat nāksies ciest mazus zaudējumus. Taču, ja galvenais uzdevums sākumā ir pēc iespējas ātrāk tikt pāri eBay limitiem, tad šādi zaudējumi pilnībā sevi attaisno. Tad, kad limiti ir palielināti vai noņemti vispār, var pāriet uz preču tirgošanu satndarta piedāvājuma (Buy It Now) formātā.

Nobeigums.

Protams, ka tev var nākties saskarties arī ar kādiem citiem faktoriem, kas noteiks to, cik ātri attīstīsies tavs eBay veikals. Taču šie augstākminētie ir paši izplatītākie, ar kuriem sastopas jaunie tirgotāji eBay platformā.

Runājot par limitiem, svarīgi zināt, ka eBay konstanti pārskata tava biznesa darbības kvalitātes rādītājus (seller performance metrics). Ja tiek sāks kristies, tad attiecīgi, eBay sāks samazināt augstākminētos limitus. Tālāk eBay vienkārši izslēgs ārā tavus listingus par tik, cik ir pārsniegti šie limiti. Dažreiz tie var būt listingi, kuri tirgojas vislabāk. Tas var būtiski ietekmēt tavus ienākumus, un vēlāk var nesanākt atgūt produkta augstos reitingus, kuri palielināja tā pārdošanas apjomus. Vienmēr “jātur roka uz pulsa”, un jāuztur savs pakalpojums augstākajā līmenī.

Atceries, ka eBay arī ir ieinteresēts, lai tu pēc iespējas ātrāk attīsties. Viņu peļņa ir tiešā mērā atkarīga no tā, cik veiksmīgs būs tavs bizness. Tāpēc arī viņi centīsies no savas puses palielināt šos limitus pēc iespējas ātrāk, ja tavas darbības novērtējuma kritēriji to ļaus. To, cik ātri tu reģistrēsi profilu un veidosi produktu piedāvājumus, pilnībā ietekmēsi tu pats.

Veiksmi tirgojot!

Maksājumi eBay ar ADYEN. Kas tagad notiks ar PayPal?

Tue, 23 Apr 2019 13:57:00 +0000

Visus šos daudzos gadus, ko lietojam eBay gan kā pircēji, gan kā pārdevēji, esam bijuši vienmēr saistīti ar maksājumu sistēmu PayPal. Lai arī eBay piedāvā arī citus norēķinu veidus, vienmēr lielākā daļa pirkumu notika ar PayPal starpniecību. PayPal un eBay vienmēr bija kā viens veselums. Arī tad, kad 2015.gadā PayPal tika nodalīts kā atsevišķs, eBay kompānijai nepiederošs bizness, abi šie milži turpināja savu ciešo sadarbību tālāk, un turpina joprojām. Taču, nu ir klāt lielas pārmaiņas. Ebay ir paziņojis, ka maina savas platformas maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzēju un uzsāk sadarbību ar Nīderlandē bazēto kompāniju ADYEN. Kas ir šī jaunā kompānija, kā turpmāk tiks ietekmēta tava darbošanās eBay platformā? Kas notiks ar PayPal? Vai eBay lietotājiem ir pamats uztrakumam? Par to visu – tālāk rakstā.

Iepazīstieties – ADYEN

Nīderlandē bāzētā kompānija – ADYEN, ir tiešsaistes maksājumu apstrādes serviss. ADYEN pašreizējā tirgus vērtība ir ap 2.3 miljardi ASV dolāru. Kompānijai ir biroji arī Londonā, Berlīnē, San Paolo un citās lielās pasaules pilsētās. Kompānijas klientiem un lietotājiem ir iespēja veikt norēķinus ar kredīt un debetkaršu palīdzību, kā arī izmantojot banku piedāvātās lokālās norēķinu iespējas – pārskaitījumus no konta.

Starp lielākajiem ADYEN klientiem var minēt NETFLIX, SPOTIFY un UBER, kas 2016.gadā deva kompānijai ienākumus 178 miljonu ASV dolāru apmērā, salīdzinot ar PayPal – 1.4 miljardiem ASV dolāru taja pašā laika periodā.

ADYEN neiekasē no saviem klientiem sistēmas pieslēgšanas vai mēneša abonēšanas maksu. Klienti maksā tikai darījuma apstrādes maksu un komisijas maksu par veikto transakciju. Ta kā ADYEN ir pilnībā integrēta maksājumu sistēma, tad tas padarīs pirkuma maksas noformēšanas procesu daudz ātrāku un ērtāku. Līdzīgi, kā tas pašlaik notiek AMAZON. Tev nebūs jāieiet atsevišķā maksājumu sistēmā, kā tas ir ar pašreizejo eBay maksājumu procesoru – PayPal.

Kā notiks pāreja no PayPal uz jauno maksājumu sistēmu?

Ļoti iespējams, ka jaunā eBay maksājumu sistēma tiks ieviesta jau 2018.gada otrajā pusē, kad e-komercijas milzis to izmēģinās ASV. Turpmāk, pakāpeniski – no 2019.gada, ADYEN pieejamība eBay platformā tiks paplašināta. Šī pakāpeniskā pāreja turpināsies līdz pat 2021.gadam, kad pilnīgi visiem tirgotājiem būs pieejama šī opcija. Vēl jāņem verā, ka ar 2020.gadu, izmantojot PayPal, vairs nevarēs veikt maksājumus ar kartēm, ja pirkums tiek veikts eBay platformā. Ebay joprojām ir un būs saistīts ar līgumu par PayPal pakalpojumu izmantošanu maksājumu apstrādē līdz pat 2023.gadam. Neviens no šiem uzņēmumiem nav paziņojis par plāniem turpināt šo sadarbību. Līdz ar to, varam pieņemt, ka no 2023.gada PayPal vairs nebūs pieejams kā maksāšanas līdzeklis eBay tirzniecības platformā.

Kāpēc notiek šīs pārmaiņas?

Izmaksas. Saskaņā ar eBay sniegto oficiālo paziņojumu, piedāvājot pašiem savu integrētu maksājumu starpniecības pakalpojumu, klientiem būs iespējams pārraudzīt un vadīt visas savas transakcijas no vienas vadības “pults”. Visus maksājumus varēs izsekot un apskatīt eBay platformā, ne tā kā bija līdz šim – kad vajadzēja atsevišķi ieiet PayPal vietnē.

Tas viss ļaus manāmi ietaupīt līdzekļus eBay tirgotājiem, jo būs zemākas komisijas maksas par transakcijām nekā PayPal. Tāpat, eBay ir norādījuši, ka sadarbība ar ADYEN ļaus kompānijai sasniegt vairākus tirgus nekā līdz šim. Ar ADYEN palīdzību eBay varēs pieņemt maksājumus vairāk kā 150 dažādās valūtās.

Kopumā, ieguvēji būs gan pirceji, gan pārdevēji. Maksājumu veikšana eBay kļūs daudz ērtāka un ātrāka. Arī eBay plāno iegūt papildus 2 miljardus ASV dolāru komisijas maksās par šīm transakcijām. Tajā pat laikā, eBay vēlreiz uzsver, ka kopējais maksājumu apstrādes komisiju apjoms, ko maksās pārdevēji būs mazāks nekā tas ir tagad, lietotjot PayPal.

Kas notiks tālāk ar PayPal?

Uzreiz pēc eBay paziņojuma par maksājumu apstrādes starpnieka maiņu, PayPal akcijas piedzīvoja 10% kritumu. PayPal bija galvenais eBay maksājumu apstrādes starpnieks kopš 2003.gada, kad eBay iegādājās PayPal par 1.5 miljardiem ASV dolāriem. 2014.gadā eBay darījumi sastādīja 30% no visiem PayPal ieņēmumiem. 2015.gadā abas kompānijas “šķīrās” un atkal kļuva par patstāvīgiem uzņēmumiem. PayPal kopš tā laika ir meklējis veidus kā dažādot savu biznesu, taču eBay darījumi joprojām veido būtisku PayPal ieņēmumu daļu. PayPal tirgus vērtība joprojām ir divreiz lielāka nekā eBay, taču šī sadarbības izbeigšana ar eBay var radīt būtiskas izmaiņās šajā esošo lietu kārtībā. Laiks rādīs, vai PayPal spēs pielāgoties dzīvei bez eBay.

Savukārt, mums – pircējiem un pārdevējiem, tomēr vairāk laikam ir jāpriecājas par šo jaunumu no eBay un ADYEN. Turpmāk platformas lietošana un maksājumu izpilde, kā arī apstrāde kļūs ērtāka un pārskatāmāka. Pats galvenais, lētāka. Ieguvēji būs visi.